Интересно и полезно
Опубликовано в: Интересно и полезно, Коммуникация, Приемы переговорщика
- Хороший прием для любого переговорщика от kamblog
- 10 различий между агентурным маркетингом и продажами от Игоря Серова
- alt-vision.ru – независимое интернет-телевидение
- Веселые и поучительные «Сказки народов мира» от Леонида Каганова
- Google Goggles — поиск с помощью фотографии – пока только для мобильных под Android
- Why Is Communication So Important? by Tim Cummins
- The Power of Product Creation by T. Harv Eker
Пример экспресс-торговли
Из «Карты, деньги, два ствола»
Что ни фраза, то атака или контратака — этот отрывок — любимое место yezzzblog.
Случай на почте
Вчера случайно в местном почтовом отделении наблюдал забавную сцену.
Пришла женщина оплатить квитанцию с АТС.
Кассир, увидев квитанцию, начала убеждать женщину не платить – «это за радиоточку за пять месяцев вперед – ни в коем случае не платите, они там миллионы собирают, а Вы этой точкой не пользуетесь».
Через пять минут разговора женщина приняла решение «не платить!» — развернулась и ушла.
Забавно. АТС ведь считает почту своим партнером, если доверяет оплату своих услуг принимать.
Тут можно и призадуматься о своих партнерах — они всегда встают на нашу сторону в разговорах с другими людьми?
Обычно игнорируемое правило
В любом самолете перед полетом рассказывают одно правило.
В случае разгерметизации сначала наденьте маску сами, а потом помогите другим.
И что происходит на самом деле?
«3 октября 1974 г. самолет, на борту которого было 53 пассажира, и экипаж в составе 12 чел., шел на снижение с высоты 11 000 м перед тем, как совершить посадку в Мехико, когда неполадки в системе наддува вызвали подъем «высоты в кабине» до 8000 м. Кислородные маски автоматически развернулись, как только «высота в кабине» достигла 4000 м, и один из бортпроводников отдал распоряжение пассажирам надеть кислородные маски. Но и на этот раз только двое пассажиров (выделено мной) правильно надели свои маски и включили подачу кислорода. Другим пассажирам бортпроводники должны были помочь это сделать. К счастью, все, кто находился на борту самолета, кроме одного бортпроводника, не потеряли сознание.»
Вывод первый: часто люди не могут позаботиться даже о самих себе.
Вывод второй (менее очевидный): часто в жизни и бизнесе помощь другому означает отсрочку или отказ от исполнения своих непосредственных обязанностей. И если провал случился именно по этой причине, то какая разница — помог ты другому или нет?
С праздником
Всех военнослужащих — с профессиональным праздником! Здоровья и побольше звездочек.
Всем военнообязанным и тем, кто «в запасе», — чтобы случайно не стал профессиональным.
Снегопад
Уже третий день мое утро начинается с физзарядки — лопату в руки и разгребать снег во дворе.
Вот к чему это приводит – сугробы выше головы )
Интересно и полезно
Опубликовано в: Будущее, Интересно и полезно, Приемы переговорщика
- Прошлого и будущего нет, так зачем тратить на них силу? Но этого никто не умеет. — от Нам Татарам
- Шаг, который переговорщику сделать труднее – от Notar
- Власть двигает вбок, или впечатления Сергея Алексашенко от Красноярского форума
- The Death Of Outsourcing – от Commitment Matters
- It cost too much, staying human. — Bruce Sterling — from Six Word Stories
Видеопример работы с лексикой
Из «Мама, не горюй»
Прекратить ждать
Опубликовано в: Арсенал профессионального Переговорщика, Приемы переговорщика
Прекратить ждать можно, как минимум, двумя способами.
Вариант 1 — начать действовать.
Вариант 2 — забыть об ожидаемом (до тех пор, пока оно само о себе не напомнит).
Из Кастанеды
Дон Хуан и я разговаривали о различных вещах в свободной и непринужденной манере. Я рассказал ему о моем друге и его проблеме со своим девятилетним сыном. Ребенок, который жил с матерью в течение последних четырех лет, и теперь жил с моим другом, и проблема состояла в том, что с ним делать. Согласно моему другу, ребенок был негоден для школы. У него не хватало концентрации, и он ничем не интересовался. Он всему оказывал сопротивление, против любого контакта восстает и убегает из дома.
«У твоего друга действительно проблема», — сказал дон Хуан, смеясь.
Я хотел продолжать рассказывать ему обо всех «ужасных» вещах, которые сделал ребенок, но он прервал меня.
«Нет нужды говорить дальше об этом бедном мальчике», — сказал он. — «нет нужды ни для тебя, ни для меня рассматривать его поступки так или иначе в наших мыслях».
Его манера была прямой, и его голос был тверд, но затем он улыбнулся.
— Что может сделать мой друг? — спросил я.
— Наихудшая вещь, которую он может сделать, это заставить ребенка согласиться с ним, — сказал дон Хуан.
— Что ты имеешь в виду?
— Я имею в виду, что отец ребенка не должен его шлепать или пугать в тех случаях, когда тот ведет себя не так, как хотелось бы отцу.
— Но как он может научить его чему-либо, если он не будет с ним тверд?
— Твой друг должен найти кого-нибудь другого, кто бы шлепал ребенка.
— Но он не может позволить никому тронуть своего мальчика! — сказал я, удивленный его предложению.
Дону Хуану, казалось, понравилась моя реакция, и он засмеялся.
— Твой друг не воин, — сказал он. — если бы он был воином, то он бы знал, что наихудший вещью, которую можно сделать, будет противопоставить себя человеку прямо.
— Что делает воин, дон Хуан?
— Воин действует стратегически.
— Я все же не понимаю, что ты имеешь в виду.
— Я имею в виду, что если бы твой друг был воином, то он бы помог своему ребенку остановить мир.
— Но как мой друг может сделать это?
— Ему нужна была бы личная сила. Ему нужно было бы быть магом.
— Но он не маг.
— В таком случае он должен использовать обычные средства для того, чтобы помочь своему сыну изменить идею мира. Это не останавливание мира, но это подействует так же.
Я попросил его объяснить свои слова.
— Если бы я был твой друг, — сказал дон Хуан, — то я бы начал с того, что нанял бы кого-нибудь, кто бы шлепал маленького мальчика. Я пошел бы в городские трущобы и нанял бы наиболее страшно выглядящего человека, которого бы смог найти.
— Чтобы испугать маленького мальчика?
— Не просто для того, чтобы испугать мальчика, дурень, этот парнишка должен быть остановлен. Но этого не произойдет, если его будет бить собственный отец.
— Если кто-либо хочет остановить других людей, то он всегда должен быть в стороне от того круга, который нажимает на них. Таким образом, он всегда сможет управлять давлением.
Идея была необычной, но каким-то образом она находила во мне отклик.
Дон Хуан подпирал подбородок левой ладонью. Его левая рука была прижата к груди, опираясь на деревянный ящик, который служил низеньким столом. Его глаза были закрыты, его глазные яблоки двигались. Я чувствовал, что он смотрит на меня через закрытые веки. Эта мысль испугала меня.
— Расскажи мне еще, что должен делать мой друг со своим мальчиком.
— Скажи ему, пусть он пойдет в городские трущобы и очень тщательно выберет мерзко выглядящего подонка, — продолжал он. — скажи ему, пусть он берет молодого, такого, в котором еще осталась какая-то сила.
Дон Хуан обрисовал затем странную стратегию. Я должен был проинструктировать своего друга о том, что нанятый человек должен следовать за ним или ждать его в том месте, куда он придет со своим сыном. Этот человек в ответ на условный сигнал, который будет дан после любого неправильного поведения со стороны ребенка, должен был выскочить из укромного места, схватить ребенка и отшлепать его так, чтоб тот света не взвидел.
— После того, как человек испугает его, твой друг должен помочь мальчику восстановить его уверенность любым способом, каким он сможет. Если он проведет эту процедуру три-четыре раза, то я уверяю тебя, что ребенок будет иметь другие чувства по отношению ко всему. Он изменит свою идею мира.
— Но что, если испуг искалечит его?
— Испуг никогда никого не калечит. Что калечит дух, так это постоянное имение кого-нибудь у себя на спине, кто колотит тебя и говорит тебе, что следует делать, а чего не следует делать.
— Когда этот мальчик станет более сдержанным, ты должен сказать своему другу, чтобы тот сделал для него еще одну, последнюю вещь. Он должен найти какой-либо способ, чтобы получить доступ к мертвому ребенку, может быть в больнице или в конторе доктора. Он должен привести туда своего сына и показать ему мертвого ребенка. Он должен дать ему разок дотронуться до трупа левой рукой в любом месте, кроме живота трупа. После того, как мальчик это сделает, он будет обновлен. Мир никогда не будет тем же самым для него.