Интересно и полезно
Опубликовано в: Будущее, Интересно и полезно, Приемы переговорщика
- Прошлого и будущего нет, так зачем тратить на них силу? Но этого никто не умеет. — от Нам Татарам
- Шаг, который переговорщику сделать труднее – от Notar
- Власть двигает вбок, или впечатления Сергея Алексашенко от Красноярского форума
- The Death Of Outsourcing – от Commitment Matters
- It cost too much, staying human. — Bruce Sterling — from Six Word Stories
Видеопример работы с лексикой
Из «Мама, не горюй»
Прекратить ждать
Опубликовано в: Арсенал профессионального Переговорщика, Приемы переговорщика
Прекратить ждать можно, как минимум, двумя способами.
Вариант 1 — начать действовать.
Вариант 2 — забыть об ожидаемом (до тех пор, пока оно само о себе не напомнит).
Из Кастанеды
Дон Хуан и я разговаривали о различных вещах в свободной и непринужденной манере. Я рассказал ему о моем друге и его проблеме со своим девятилетним сыном. Ребенок, который жил с матерью в течение последних четырех лет, и теперь жил с моим другом, и проблема состояла в том, что с ним делать. Согласно моему другу, ребенок был негоден для школы. У него не хватало концентрации, и он ничем не интересовался. Он всему оказывал сопротивление, против любого контакта восстает и убегает из дома.
«У твоего друга действительно проблема», — сказал дон Хуан, смеясь.
Я хотел продолжать рассказывать ему обо всех «ужасных» вещах, которые сделал ребенок, но он прервал меня.
«Нет нужды говорить дальше об этом бедном мальчике», — сказал он. — «нет нужды ни для тебя, ни для меня рассматривать его поступки так или иначе в наших мыслях».
Его манера была прямой, и его голос был тверд, но затем он улыбнулся.
— Что может сделать мой друг? — спросил я.
— Наихудшая вещь, которую он может сделать, это заставить ребенка согласиться с ним, — сказал дон Хуан.
— Что ты имеешь в виду?
— Я имею в виду, что отец ребенка не должен его шлепать или пугать в тех случаях, когда тот ведет себя не так, как хотелось бы отцу.
— Но как он может научить его чему-либо, если он не будет с ним тверд?
— Твой друг должен найти кого-нибудь другого, кто бы шлепал ребенка.
— Но он не может позволить никому тронуть своего мальчика! — сказал я, удивленный его предложению.
Дону Хуану, казалось, понравилась моя реакция, и он засмеялся.
— Твой друг не воин, — сказал он. — если бы он был воином, то он бы знал, что наихудший вещью, которую можно сделать, будет противопоставить себя человеку прямо.
— Что делает воин, дон Хуан?
— Воин действует стратегически.
— Я все же не понимаю, что ты имеешь в виду.
— Я имею в виду, что если бы твой друг был воином, то он бы помог своему ребенку остановить мир.
— Но как мой друг может сделать это?
— Ему нужна была бы личная сила. Ему нужно было бы быть магом.
— Но он не маг.
— В таком случае он должен использовать обычные средства для того, чтобы помочь своему сыну изменить идею мира. Это не останавливание мира, но это подействует так же.
Я попросил его объяснить свои слова.
— Если бы я был твой друг, — сказал дон Хуан, — то я бы начал с того, что нанял бы кого-нибудь, кто бы шлепал маленького мальчика. Я пошел бы в городские трущобы и нанял бы наиболее страшно выглядящего человека, которого бы смог найти.
— Чтобы испугать маленького мальчика?
— Не просто для того, чтобы испугать мальчика, дурень, этот парнишка должен быть остановлен. Но этого не произойдет, если его будет бить собственный отец.
— Если кто-либо хочет остановить других людей, то он всегда должен быть в стороне от того круга, который нажимает на них. Таким образом, он всегда сможет управлять давлением.
Идея была необычной, но каким-то образом она находила во мне отклик.
Дон Хуан подпирал подбородок левой ладонью. Его левая рука была прижата к груди, опираясь на деревянный ящик, который служил низеньким столом. Его глаза были закрыты, его глазные яблоки двигались. Я чувствовал, что он смотрит на меня через закрытые веки. Эта мысль испугала меня.
— Расскажи мне еще, что должен делать мой друг со своим мальчиком.
— Скажи ему, пусть он пойдет в городские трущобы и очень тщательно выберет мерзко выглядящего подонка, — продолжал он. — скажи ему, пусть он берет молодого, такого, в котором еще осталась какая-то сила.
Дон Хуан обрисовал затем странную стратегию. Я должен был проинструктировать своего друга о том, что нанятый человек должен следовать за ним или ждать его в том месте, куда он придет со своим сыном. Этот человек в ответ на условный сигнал, который будет дан после любого неправильного поведения со стороны ребенка, должен был выскочить из укромного места, схватить ребенка и отшлепать его так, чтоб тот света не взвидел.
— После того, как человек испугает его, твой друг должен помочь мальчику восстановить его уверенность любым способом, каким он сможет. Если он проведет эту процедуру три-четыре раза, то я уверяю тебя, что ребенок будет иметь другие чувства по отношению ко всему. Он изменит свою идею мира.
— Но что, если испуг искалечит его?
— Испуг никогда никого не калечит. Что калечит дух, так это постоянное имение кого-нибудь у себя на спине, кто колотит тебя и говорит тебе, что следует делать, а чего не следует делать.
— Когда этот мальчик станет более сдержанным, ты должен сказать своему другу, чтобы тот сделал для него еще одну, последнюю вещь. Он должен найти какой-либо способ, чтобы получить доступ к мертвому ребенку, может быть в больнице или в конторе доктора. Он должен привести туда своего сына и показать ему мертвого ребенка. Он должен дать ему разок дотронуться до трупа левой рукой в любом месте, кроме живота трупа. После того, как мальчик это сделает, он будет обновлен. Мир никогда не будет тем же самым для него.
Попытки изменить окружающих
Часто хочется изменить кого-нибудь из окружающих. Иногда близких людей.
Такие попытки приводят к разным последствиям. Особенно при действии «в лоб».
Чаще всего, к сопротивлению и конфликту — скрытому или явному.
Некоторым удается «ускользнуть» или искусно притвориться.
В какой-то момент кажется, что человека изменить невозможно.
Так может быть начать менять вместо него самого ситуацию его жизни так, чтобы он сам захотел меняться?
Не знаю ответа…
Переход
Масленица закончилась. Начался Великий пост.
Пришла пора себя ограничивать.
Интересно и полезно
- В чем разница между собственными целями и внешними обязательствами – Внутренний и внешний план от kamblog
- Хорошая сказка от Итальяшки
- Об эффективности мер по борьбе с кризисом – « Прожорливый суслик» от Сергея Алексашенко
- Олег Макаров в своем ЖЖ проводит акцию знакомства
- A Tale Of Two Negotiators от Commitment Matters
Пример «жестких» переговоров
Хорошая сцена переговоров из фильма «Стрелок» – каждая фраза продумана и выверена.
Пауза
Есть задача «разговорить» человека и выяснить его позицию?
А он сидит и молчит – иногда отделывается короткими «пустыми» репликами.
В качестве одного из последних вариантов можно попробовать «перемолчать» – озвучить открытый вопрос по основной теме и умолкнуть.
Задача – промолчать до тех пор, пока он не ответит или предложит закончить встречу.
Легко узнать типаж?
«В люди вышел, людям в глаза гляжу, гроша медного никому не должен… И землицы купил, и денежки водятся: я, брат, двадцать ртов кормлю, да пса еще!.. Мы геометриям, да болтологиям, да ерунде этой, чтобы гнев богиня воспела, не обучались, ну а что каменными буквами — разберем, сотые доли считаем…»
цитата из «Сатирикона» Петрония, написанного в период 54-68 гг. н.э. (по книге «Гений места» Петра Вайля)